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商超門(mén)店的經(jīng)營(yíng)難題

在當下,經(jīng)營(yíng)一家或多家線(xiàn)下商超門(mén)店,或多或少都面臨一個(gè)轉型的困境,以下幾個(gè)維度可根據自身的經(jīng)營(yíng)狀況去對照

經(jīng)營(yíng)
難題

在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中是否遇到更多難題

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HiShop商超解決方案

解決以上的困境,我們建議商超企業(yè)可以通過(guò)數字化升級來(lái)改變現狀。以全鏈路一體化的數字化商超解決方案,從經(jīng)營(yíng)提效到業(yè)績(jì)增長(cháng)都能有大的改善
同時(shí)注重對用戶(hù)的忠誠度以及借助數字化工具對銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)的升級,實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下數據同步,公域私域覆蓋增長(cháng),在店離店同步觸達的一站式商超經(jīng)營(yíng)模式

方案適用企業(yè)及場(chǎng)景

適用于便利店、折扣店、大型超市、百貨商店、專(zhuān)賣(mài)店、購物中心等商超百貨零售行業(yè)

全渠道經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景拓展

聚合線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道的流量,拓展多樣化銷(xiāo)售場(chǎng)景,滿(mǎn)足線(xiàn)上線(xiàn)下商品、價(jià)格、
服務(wù)及會(huì )員權益等的同步,給用戶(hù)提供更好的體驗,提升自身的競爭優(yōu)勢

  • 拓展線(xiàn)上渠道,包括微信小程序、PC商城、公眾號小程序等,
    實(shí)現門(mén)店經(jīng)營(yíng)24小時(shí)不打烊,顧客在家也能瀏覽下單購買(mǎi),超
    越時(shí)間和空間局限性,可以把貨買(mǎi)到全國各地

    1
  • 針對線(xiàn)上場(chǎng)景,可以布局更多營(yíng)銷(xiāo)埋點(diǎn),包括通過(guò)一些裂變方
    式去拉新,通過(guò)一些裂變方式去傳播,以及通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)玩法
    去刺激購買(mǎi),讓轉化率達到最大化

    2
  • 對于線(xiàn)下商超門(mén)店,可以引導去做線(xiàn)上沉淀,實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的
    消費閉環(huán)。同時(shí)在商超的客戶(hù)又客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上的促活,去商超
    消費。同時(shí)線(xiàn)上線(xiàn)下的權益互通

    3

如何將全渠道經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景拓展到位

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經(jīng)營(yíng)提效更好賦能商超

  • 門(mén)店管理:進(jìn)出存管理、庫存盤(pán)點(diǎn)調撥、門(mén)店要貨及供應商的
    財務(wù)等都和系統關(guān)聯(lián),有據可查且清晰、高效、安全保障門(mén)店
    經(jīng)營(yíng)

    1
  • 統一一套數據,商超門(mén)店線(xiàn)上線(xiàn)下的商品、庫存、營(yíng)銷(xiāo)、權益、
    會(huì )員等各個(gè)維度的同步,實(shí)現全渠道數據的互通,并且實(shí)現商
    超總部和各個(gè)連鎖門(mén)店的聯(lián)通管理

    2
  • 針對商超實(shí)體,提供收銀系統的連接,并提供包括臺式收銀機、
    POS收銀機、自助收銀機,有多終端收銀滿(mǎn)足多場(chǎng)景,讓線(xiàn)下
    經(jīng)營(yíng)更高效

    3

通過(guò)數字化不斷對人效、賦能做提升

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以導購為中心私域增長(cháng)

構建以導購為中心的私域流量超級連接接觸點(diǎn),實(shí)現以導購去開(kāi)展
的“人”“貨”“場(chǎng)”的私域化延伸,實(shí)現門(mén)店私域的增長(cháng)

  • 針對商超導購,可以通過(guò)拉新、裂變、轉化環(huán)節為用戶(hù)提供更
    好的服務(wù),包括有代客下單、會(huì )員開(kāi)卡、客戶(hù)發(fā)券及客戶(hù)的多
    維度管理

    1
  • 針對導購策劃好一些列的服務(wù)話(huà)術(shù),以個(gè)人、群SOP的方式,
    更高效觸達服務(wù),可在離店后繼續在線(xiàn)服務(wù),促進(jìn)復購和提升
    服務(wù)

    2
  • 和結合用戶(hù)畫(huà)像的包括購買(mǎi)習慣、購買(mǎi)商品和用戶(hù)屬性等實(shí)現
    精準推送,并根據不同場(chǎng)景和渠道的用戶(hù)自動(dòng)標簽,可結合標
    簽做好分層運營(yíng),實(shí)現精準化服務(wù)

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以私域來(lái)做好會(huì )員的復購轉化并不難

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典型客戶(hù)案例

通程百貨 通程集團,形成了通程百貨、通程電器連鎖、通程萬(wàn)惠超市連鎖等主流零售業(yè)態(tài),而百貨業(yè)態(tài)主要以經(jīng)營(yíng)大眾百貨為主,經(jīng)營(yíng)模式為自營(yíng)+聯(lián)營(yíng)的模式,其商超模式在各地有很強的影響力

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